Internet und vernetzte Reisende haben die Tourismusbranche verändert.

Verbundener Reisender: Am Anfang steht die Suche nach Zielen und die Buchung der Reise.

Die Suche nach dem Urlaubsziel und die anschließende Buchung wurden im Internet komplett neu gestaltet.

Die Reise online buchen

Der vernetzte Reisende hat die Organisation einer Auslandsreise deutlich verändert: Im Jahr 2013 hatten mehr als 69% der Franzosen ihre Reise online gebucht. 19% haben nur Informationen online bekommen und dann direkt in einem Geschäft gebucht. Und schließlich nutzten nur 4% von ihnen das Internet nicht für ihren Buchungsprozess.

Der Hauptvorteil des Internets ist eine große Auswahl an Zielen und sehr wettbewerbsfähige Preise.

Reisekomparatoren wie Expedia, Booking Trip, Trip Advisor oder Trivago sind ebenso gewachsen wie der Tourismusmarkt online. Sie sind bei der Buchung im Internet zu Referenzen geworden.

Auch für Hotels haben Reisevergleiche einen großen Einfluss. Kundenbewertungen sind für Internetnutzer sehr wichtig geworden. Diese Studie zeigt, dass, für den gleichen Preis und die gleiche Qualität der Dienstleistung:

- 25% werden der Meinung ihrer Verwandten vertrauen,

- 24% vertrauen einer spezialisierten Website,

- 20% andere Ratschläge für Internetnutzer.

Hotels haben ein großes Interesse an der Online-Kundenzufriedenheit entwickelt.

Smartphones werden zur ersten Möglichkeit, online zu buchen.

Laut HRS:

- Mobiltelefone werden von mehr als 29% der "vernetzten Reisenden" bei der Planung ihrer Auslandsreise genutzt,

- Jeder dritte Nutzer hat bereits ein Zimmer auf einem Smartphone gebucht,

- Mehr als 50% der Geschäftsreisenden buchen Zimmer mit dem Handy.

Diese Zunahme der Nutzung von Smartphones durch Reisende hat Tourismusprofis dazu gebracht, ihren Verkaufsansatz zu ändern. Sie entwickeln nun Apps, die den Anforderungen des vernetzten Reisenden entsprechen, seine Konversionsrate online zu erhöhen.

Auswirkungen von Blogs auf den angeschlossenen Reisenden

Einer anderen Studie zufolge gibt es allein in Frankreich mehr als 20 Millionen Blogs. 20% der befragten Personen haben bestätigt, dass sie bereits einen Artikel aufgrund einer Blog-Bewertung gekauft haben.

Verbundener Reisender und Smartphone verwenden während der Reise

Während die Touristen immer mehr reisen, neigen sie auch dazu, ihr Telefon zunehmend zu benutzen. Für verschiedene Zwecke: Überprüfung der Öffnungszeiten (54%), Ideen für Besuche (52%), Tipps finden oder soziale Medien nutzen (36%).

Bedeutung von WiFi bei der Auswahl von Hotels

Für mehr als 71% der Touristen ist ein gutes WLAN eines der ersten Kriterien bei der Wahl eines Hotels. Es muss kostenlos und sehr schnell sein.

Wie bereits erwähnt, ist die Kundenzufriedenheit zu einem der ersten Anliegen der Hotels geworden. In diese Richtung gehen, haben Hotels den Wunsch, die Konnektivität wirklich zu verbessern.

Da kostenloses WiFi heute als Standard gilt, steht die Qualität des Netzwerks im Mittelpunkt der Vergleiche und Bewertungen der Internetnutzer.

Neue Dienste wie Prepaid-SIM-Karte oder die Vermietung von Hotspots sind gestiegen. Stellen Sie WiFi zur Verfügung, auch wenn es außerhalb des Hotels jetzt das Beste ist!

Wifi überall

Mit mehr als 13 Millionen Hotspots (frei oder nicht) hat Frankreich im Laufe der Jahre die Zahl der Hotspots steigen sehen. Es ist heute eines der am besten ausgestatteten Länder.

Private Initiativen haben begonnen, sich für den Ausbau von WLAN-Netzen zu interessieren, so hat beispielsweise die Mairie of Paris nicht weniger als 100 kostenlose Hotspots für Touristen eröffnet.

Wenn die Möglichkeiten, sich in Städten mit WLAN zu verbinden, jedoch groß sind, ist es immer noch sehr zufällig und es wird viel schwieriger, wenn man auf dem Land ist. Aus diesem Grund wurden für Touristen viele neue Möglichkeiten geschaffen, um hohe Datenroaming-Gebühren auf Reisen zu vermeiden. Das Mieten von Pocket WLAN in Frankreich ist eine der besten Lösungen, um überall in Verbindung zu bleiben.

Nutzung von Smartphones im Ausland

Mehr als 86% der Reisenden haben ihre Smartphones ins Ausland gebracht und 72% von ihnen haben während der Reise online gesurft.

Wir können diese Zunahme der Smartphone-Nutzung durch das Wachstum von WLAN-Netzen, aber auch durch den Ausbruch eines besseren Datenplans erklären. Wifi im Ausland ist zu einer großen Qual für Touristen geworden.

Die Initiative wurde im Laufe des Jahres entwickelt, um das Leben von vernetzten Reisenden zu erleichtern. Unsere Pocket wifi Europe ist eine dieser Initiativen, die Reisenden hilft, überall verbunden zu bleiben.

Quelle[FR]:

http://www.01net.com/editorial/592039/69-pour-cent-des-francais-planifient-leurs-vacances-sur-internet/

http://www.tendances-etourisme.fr/non-classe/limpact-des-avis-des-voyageurs-sur-internet/

http://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/communique-de-presse/4240-article/choix-de-l-hotel-les-cinq-criteres-les-plus-importants

http://www.voyagesurlenet.com/smartphones-tablettes-et-reservations-d-hotels/

http://www.igen.fr/telecoms/2015/01/la-france-en-tete-du-classement-sur-les-hotspots-wi-fi-dans-le-monde-89526

http://www.tom.travel/2015/02/tourisme-et-mobile-quels-seront-les-usages-en-2015/